利用中の回線から手続きを探せる「BIGLOBE光の乗り換えナビ」を開設、利用経験者100人の調査結果も掲載

アイグッドサポート株式会社（本社：大阪府大阪市淀川区、代表取締役社長：森口 雄一朗）は2026年8月16日、BIGLOBE光への乗り換えに関する情報サイト「BIGLOBE光の乗り換えナビ」を開設しました。2026年9月2日には、利用者・利用経験者100人への独自アンケート結果を公開しています。本発表では、同サイトの情報設計、独自調査および更新体制についてお知らせします。

■利用中の回線を入口にした情報設計

光回線の乗り換えで必要になる手続きは、現在利用している回線と、乗り換え後に選ぶ回線タイプの組み合わせによって変わります。光コラボ間の事業者変更、フレッツ光からの転用、異なる回線設備からの新規契約では、申込区分や工事の進め方が異なります。1ギガから10ギガへの変更では、回線や機器の切り替えが必要になる場合もあります。 そこで同サイトでは、BIGLOBE光のサービス情報から説明を始めるのではなく、利用者が現在契約している回線を入口にしました。回線別の記事では、次の順番で確認事項を整理しています。 ・現在の契約内容と乗り換え方式の確認 ・BIGLOBE光への申込区分と工事の確認 ・利用中の回線の解約時期とレンタル機器の返却 ・開通後の機器接続とインターネット利用開始 あわせて、固定電話番号、テレビサービス、メールアドレス、IPv6など、回線変更に伴って確認したいサービスも取り上げます。利用者が自分の契約状況に合う記事を選び、乗り換え前から開通後までの手続きを順番に確認できる構成を目指しています。

■利用経験者100人の独自調査を編集に活用

公式の料金や手続きに加え、実際に利用した人がどの点を評価し、どの点に不便を感じているかも判断材料として示すため、BIGLOBE光の利用者・利用経験者100人を対象に独自アンケートを実施しました。 【調査概要】 調査主体：アイグッドサポート株式会社 調査対象：BIGLOBE光を利用中、または過去に利用したと回答した20代～70代の男女 有効回答数：100人（n=100） 調査期間：2025年6月10日～2025年6月17日 調査方法：Lancersを利用したインターネットアンケート 調査結果：「満足」「やや満足」の合計が、サービス全体で80人、通信速度で82人（各n=100） 調査結果URL：https://biglobe-norikae.com/biglobe-hikari-review 調査では、サービス全体、通信速度、料金、割引・キャンペーン、サポート体制について、5段階評価と自由記述で回答を集めました。サービス全体は100人中80人、通信速度は82人が「満足」または「やや満足」と回答した一方、料金や特典、問い合わせ時の体験には改善を求める意見もありました。 回答は利用者の主観的な評価であり、通信速度の実測調査ではありません。同サイトでは肯定的な回答と否定的な回答の双方を掲載し、調査時点や回答者属性とともに紹介しています。

■公式情報を確認し、変更に合わせて更新

本サイトでは、料金、契約条件、工事、解約、機器返却、電話番号の継続利用など、乗り換え時に確認したい情報を整理して掲載しています。 制度や手続きの説明と、変更頻度の高い料金情報を分けて管理し、確認日を明記しながら定期的に内容を更新します。

■サイト概要

サイト名：BIGLOBE光の乗り換えナビ 開設日：2026年8月16日 URL：https://biglobe-norikae.com/ 運営会社：アイグッドサポート株式会社 主な内容：回線別の乗り換え手順、利用中の回線の解約、料金・工事・接続機器・固定電話・テレビ・IPv6などの情報 本サイトは、アイグッドサポート株式会社が独自に運営する情報メディアであり、ビッグローブ株式会社の公式サイトではありません。記事の一部には広告を掲載しており、運営主体と広告に関する情報はサイト内に明示しています。本リリースには、特定の契約窓口への申込リンクを掲載していません。契約内容の照会や各種手続きは、BIGLOBEの公式窓口をご利用ください。

■会社概要

会社名：アイグッドサポート株式会社 代表取締役社長：森口 雄一朗 設立日：2023年1月18日 本社所在地：〒532-0006 大阪府大阪市淀川区西三国4-3-25 事業内容：インターネットメディア業、通信サービス販売取次事業、化粧品販売事業 会社Webサイト：https://i-good-sp.jp/