【導入事例】アクタスが運営する公式オンラインショップ『ACTUS online』の「ZETA SEARCH」活用事例ページを公開
本記事はプレニカ編集部が外部の発表情報をもとに解説を加えた編集部記事です
プレニカ編集部
ZETA、アクタス公式通販の検索改善事例を公開 表示と絞り込みで購買体験向上へ
プレニカ編集部による要約
ZETA株式会社は、株式会社アクタスが運営する公式オンラインショップ『ACTUS online』におけるEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の活用事例ページを公開したと発表した。事例ページでは、TOPページの「新着アイテム」と「ランキング」の表示改善により、新着商品や人気商品を見つけやすくし、サイト内回遊の促進と購買機会の拡大を図る取り組みを紹介している。また、商品一覧ページに「こだわり条件で絞り込む」機能を実装し、家具の形状やサイズに加え、「お届けタイプ」「ラッピング」「NEW」「再入荷」などの多様な条件での絞り込みを可能にした。家具・インテリアのECサイトでは、デザインや価格以外にもサイズや配送条件など検討要素が多いため、こうした検索環境の整備が重要だとしている。ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを生かし、今後もユーザーとEC運営企業に有益なサービスを提供するとしている。
※ この要約はプレニカ編集部が発表情報をもとに独自に作成したものです。
発表の原文（冒頭より引用）
表示改善と多様な条件による絞り込み検索で、快適な購買体験を支援 CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社アクタス(本社：東京都新宿区、以下アクタス)が運営する公式オンラインショップ『ACTUS online』におけるEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の活用事例を紹介するページを公開いたしました。 本ページでは、家具やインテリア雑貨など幅広い商品を取り扱う『ACTUS online』において、「新着アイテム」「ランキング」の表示改善や、家具・インテリア特有の「こだわり条件」「商品ステータス」を活用した絞り込み検索により、ユーザーの商品探索を支援する「ZETA SEARCH」の活用事例を紹介しています。 【EC商品検索・サイト内検索エンジンの導入事例】 株式会社アクタス https://zeta.inc/cx/case/actus-online ■事例ページにて紹介している機能のポイント ・「新着アイテム」「ランキング」の表示改善でトレンド商品の発見とサイト内回遊を促進 TOPページの「新着アイテム」と「ランキング」の表示を改善し、新着商品や人気商品を見つけやすい環境を実現しました。幅広い商品ラインアップの中で注目アイテムを発見しやすくすることで、ユーザーと商品の新たな接点を創出し、サイト内回遊の促進と購買機会の拡大に貢献します。 ・家具・インテリア特有の「こだわり条件」「商品ステータス」を活用した絞り込み検索 商品一覧ページに「こだわり条件で絞り込む」機能を実装し、家具の形状やサイズに加え、「お届けタイプ」「ラッピング」「NEW」「再入荷」
引用元: https://www.value-press.com/pressrelease/380817 （冒頭のみの引用です。全文は下記リンクからご覧ください）
プレニカ編集部の見解 ※ 事実の報道ではなく編集部の意見・分析です
今回の事例公開は、ECサイトにおける検索機能の重要性を具体的な実装例として示すものだ。家具・インテリアという商品特性上、ユーザーが求める条件は多岐にわたるため、「こだわり条件」による絞り込みは購買判断の精度を高める効果が期待できる。また、新着やランキングの表示改善は、商品発見のきっかけを増やし、結果として回遊率や購入率の向上につながる可能性がある。ただ、こうした機能が実際にどれだけコンバージョンに寄与したのか、具体的な数値効果は今回の発表では示されていない。また、検索機能の改善はユーザー体験の一部であり、サイト全体の導線設計や商品情報の質など、他の要素との組み合わせで効果が左右される点も留意すべきだろう。今後の追加データや他事例との比較が待たれる。
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