旅館・ホテル向け口コミ対応サービス「宿ガード」を公開―現地調査から削除申請の準備、返信文作成まで支援

プレニカ編集部による要約

FocusFirstAdvisors株式会社（東京都渋谷区）は、旅館・ホテル向け口コミ対応サービス「宿ガード」の公式サイトを公開した。2026年10月11日の発表による。口コミの確認、返信、削除申請の準備といった施設側の負担に対し、現地での事実確認と投稿ごとの根拠整理を通じて支援する。 支援内容は三つ。清掃や接客、客室設備などを現地で確認し写真付きの簡易レポートにまとめる覆面宿泊・現地調査。複数の投稿をまとめて受け付け、内容と根拠を整理し、媒体の規定に反する可能性がある投稿について施設側が行う削除申請の準備を支援する業務。投稿内容と施設の状況を踏まえた返信文の作成。 料金は税込で、初回相談は無料、口コミチェック3,300円／件、返信文作成2,200円／件、削除申請の準備支援5,500円／件（複数件は見積もり）、覆面宿泊調査22,000円～／回。宿泊費・交通費は別途実費で、対応範囲と総額は依頼前に案内する。 低い評価であることだけを理由に削除を求めるのではなく、宿泊記録や設備・運営状況を確認し、各媒体のルールに照らして方針を整理する。削除の最終判断は各媒体が行い、削除の成功や評価改善、来客数の増加は保証しない。法律相談や法的削除請求の代理、交渉、訴訟等は行わない。

※ この要約はプレニカ編集部が発表情報をもとに独自に作成したものです。

発表の原文（冒頭より引用）

FocusFirstAdvisors株式会社は、旅館・ホテル向け口コミ対応サービス「宿ガード」の公式サイトを公開しました。現地での事実確認と投稿ごとの根拠整理を通じ、口コミの確認、返信文作成、施設側で行う削除申請の準備を支援します。 2026年10月11日 発表 FocusFirstAdvisors株式会社（東京都渋谷区）は、旅館・ホテル向け口コミ対応サービス「宿ガード」の公式サイトを公開しました。宿泊施設が抱える口コミの確認・返信・削除申請準備の負担に対し、現地での事実確認と投稿ごとの根拠整理を支援します。 公式サイト：https://yado-guard.jp/ ■サービスの背景 口コミには、お客様の感想と事実に関する記述が混在します。宿ガードは、低評価という理由だけで削除を目指すのではなく、宿泊記録や設備・運営状況を確認し、各媒体のルールに照らして対応方針を整理するサービスです。 ■主な支援内容 1．覆面宿泊・現地調査 清掃、接客、客室設備などを現地で確認し、写真付きの簡易レポートにまとめます。 2．複数口コミの精査・削除申請準備 複数の投稿をまとめて受け付け、投稿ごとに内容と根拠を整理。ポリシー違反が疑われる投稿について、施設側で行う削除申請の準備を支援します。 3．口コミへの返信文作成 投稿内容と施設の状況を踏まえ、返信文の作成を支援します。 ■料金（税込） 初回相談：無料 口コミチェック：3,300円／件 口コミ返信文の作成：2,200円／件 削除申請の準備支援：5,500円／件（複数件は対象件数に応じて見積もり） 覆面宿泊調査：22,000円～／回 ※宿泊費・交通費は別途実費。対応範囲と総額は依頼前に案内します。 ■サービス利用にあたって 公平な確認のため、覆面宿泊調査が必要になる場合があります。調査内容・費用は事前に相談します。

引用元: https://www.value-press.com/pressrelease/382316 （冒頭のみの引用です。全文は下記リンクからご覧ください）