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【Webマーケの成果、何が分かれ目？】担当者不在でも「相談相手」の状況で大きく異なる

担当者不在の289名を分析。施策の成果を数値で測定できている割合は、相談相手が「ほとんどいない」層で4.7％、それ以外の層で43.8％

本リリースは WINDOM株式会社より発信されたプレスリリースです

WINDOM株式会社

2026年11月12日 14時00分

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【Webマーケの成果、何が分かれ目？】担当者不在でも「相談相手」の状況で大きく異なる

WINDOM株式会社は、467名を対象としたWebマーケティング実態調査の回答を再集計しました。担当者がいないと答えた289名のうち、施策の成果を数値で測定できている割合は、相談相手の状況によって4.7％と43.8％に分かれました。

担当者不在でも、施策を実施した176名のうち31名が成果の出た施策を回答

Webマーケティングの担当者がいない企業でも、直近の取り組みを振り返ったときに「これは期待以上だった」と言える施策はあるのでしょうか。WINDOM株式会社は、企業のWebマーケティング実態調査（有効回答467名）のうち、担当体制について「担当者はいない（実質、誰も担当していない）」を選んだ289名の回答を再集計しました。「直近1～2年で、最も成果が出た（期待以上だった）施策」を一つ尋ねたところ、31名が具体的な施策を挙げ、145名が「特にない・どれも成果が出ていない」、113名が「実施していない」と回答しました。 「実施していない」を除く176名に絞ると、具体的な施策を挙げた人は17.6％、挙げなかった人は82.4％でした。

相談相手がいる層では23名中10名、ほとんどいない層では153名中21名が施策を回答

施策を実施した176名に共通するのは、Webマーケティングの担当者がいないことです。一方、担当者を置いていなくても、施策について率直に相談できる人が社内や社外にいると答えた人は23名いました。 この23名のうち、成果が出た施策を挙げた人は10名（43.5％）でした。残る13名は「特にない・どれも成果が出ていない」と回答しています。相談相手が「ほとんどいない（ほぼ1人で判断している）」と答えた153名では、施策を挙げた人は21名（13.7％）、挙げなかった人は132名でした。相談相手がほとんどいなくても、21名は期待以上だった施策を挙げています。一方、相談相手がいる層でも半数を超える13名は施策を挙げていません。今回確認できたのは両群の回答割合の違いで、誰に何を相談したか、その助言で成果が変わったかまでは尋ねていません。

31名が挙げた施策は、検索広告が8名、SNS広告が5名、SEOが3名

成果が出た施策を一つ選んだ31名では、検索広告が8名で最も多く、SNS広告が5名、SEO（検索エンジン最適化）が3名と続きました。ほかにも、Googleビジネスプロフィールを使った地図・ローカル検索対策や、LINE公式アカウントの運用をそれぞれ2名が挙げました。この人数は「最も成果が出た」として各施策が選ばれた回数です。たとえば検索広告の8名は、検索広告の実施者のうち何割が成功したかを示す数字ではありません。

期待以上だった施策を挙げた31名のうち、20名は成果の数値測定に課題

では、具体的な施策を挙げた人は、その成果を数字でも把握できていたのでしょうか。同じ31名の回答を「マーケティング施策の成果を、数値で測定できていますか」という別の設問と照合しました。「施策ごとに測定できている」は7名、「一部は測定できている」は4名でした。一方、「ほとんど測定できていない」は9名、「まったく測定できていない」は11名でした。期待以上だった施策を挙げた31名のうち20名（64.5％）が、自社の施策全般については成果をほとんど、またはまったく数値で測れていないと答えています。設問では、挙げた施策について売上や問い合わせがどれだけ増えたかは尋ねていません。

相談相手の状況と、成果を数値で測定できている割合

ここからは施策の実施有無を問わず、「施策ごと」または「一部」は成果を数値で測定できていると答えた人の割合を比較します。担当者不在の289名では、相談相手がほとんどいない層で257名中12名（4.7％）、社内または社外に相談相手がいる層で32名中14名（43.8％）でした。全回答者467名で見ると、同じ順に354名中28名（7.9％）と113名中68名（60.2％）でした。兼任担当者のみと答えた60名に絞っても、各30名のうち、相談相手がほとんどいない層では7名（23.3％）、相談相手がいる層では16名（53.3％）が成果を数値で測定できていると答えました。

WINDOMの考察：手応えのあった施策を、次の投資判断にどう生かすか

「広告を出した月に問い合わせが増えた」と現場で感じても、次の月も予算をかけるべきかは別の判断です。たとえば問い合わせの獲得が目標なら、直近の問い合わせが何をきっかけに入り、そのうち何件が商談に進んだかを営業担当者と振り返る方法があります。広告の管理画面だけでは見えなかった結果を確認できれば、次に試す施策や、追加で記録すべき項目を具体的に話し合えます。「今の広告、このまま続けていいのかな」。そんな小さな迷いも、社内に相談相手がいないと、一人で抱えがちです。何を相談すればいいか、まだまとまっていなくても大丈夫です。 WINDOMには、いま気になっていることを、そのままお聞かせください。たとえば「問い合わせは来ているけれど、広告が役に立っているのか分からない」というときは、最近の問い合わせを一緒に振り返るところから始めます。何が分かっていて、どこがまだ見えていないのかを整理し、まず何を一つ確かめれば次の判断がしやすくなるかを一緒に考えます。 Webマーケティングのご相談はこちら：https://windom-kk.co.jp/contact/

調査概要

調査名：企業のWebマーケティング実態調査_2026年8月版に関するアンケート調査期間：2026年8月20日～8月26日調査方法：インターネットリサーチ有効回答数：467名集計方法：担当体制（Q8）、相談相手（Q9）、成果の数値測定（Q10）、直近1～2年で最も成果が出た施策（Q13）の回答をクロス集計。成果を挙げた割合の比較では、Q13で「実施していない」と答えた人を除外しています。割合は各群の回答者数を分母とし、小数点以下第2位を四捨五入しています。

本調査結果の引用・転載について

本調査結果を引用・転載される場合は、「出典：WINDOM株式会社」と明記してください。本調査は回答者の自己申告に基づく集計であり、担当体制と成果測定の因果関係を証明するものではありません。クロス集計では一部の区分で回答数が少ないため、解釈には留意が必要です。関連調査：生成AI×マーケティング実態調査 https://windom-kk.co.jp/news/ai-marketing-fact-finding-survey/

WINDOM株式会社について

WINDOM株式会社は、費用対効果特化型のWebマーケティングを掲げ、Webマーケティングの上流戦略から、PR、コンテンツマーケティング、BtoBマーケティング、SEO、LLMO・GEO・AIO、広告運用、SNS運用、オウンドメディア運用、UI/UX改善、CRO（コンバージョン率改善）、Web制作などを手掛けるマーケティングカンパニーです。会社名：WINDOM株式会社代表者：代表取締役青柳純也事業内容：Webマーケティング事業、Web集客支援、Webマーケティング内製化支援、AI活用、Webサイト制作、SEO内製化支援 URL：https://windom-kk.co.jp/

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会社概要

会社名: WINDOM株式会社 ✓ 法人番号照合済み
所在地: 東京都新宿区西新宿三丁目9 番 7 号フロンティア新宿タワーオフィス
代表者: 青柳純也
URL: https://windom-kk.co.jp/

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